ショートタイム・ショッピング

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（中小企業診断士/有村　知里）

　昨日の日経新聞１面に「小商圏の大賑わい」というコラム特集が掲載されていました。

　高齢化や商業施設の競争によって、１つの商業集積あるいはエリアに遠方から顧客が呼べなくなっているというものです。

　これまでは大きな商業施設で、長時間過ごしてもらい滞留時間を増やしていくことが必要とされてきましたが、これからはショートタイムショッピングの時代だと思います。

　例えば、スーパーマーケットでも小さく、買いまわりしやすい、だから１回あたりの買物時間は15分とか20分くらい。

　でも、週１回ではなく、週数回、いや毎日でもＯＫということで、顧客１人あたりの滞留時間を延ばしていくという方法もありではないでしょうか？

　つまり　滞留時間＝１回あたりの滞留時間×来店頻度という計算です。

　以前、３万平米近いＥスーパーのお店で、小学生の親子連れがレジ待ちのときに「お母さん、この店に来るとなんだか疲れるのよね～。大きすぎて。」と会話していたことが、妙に記憶に残っています。

　商業施設の大きさと吸引力が関係なくなることもあるのかもしれません。

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